Palvelumuotoilu sain hopeasulan

Tuomariston mukaan Juha Tuulaniemen teos Palvelumuotoilu on laaja ja syvälle porautuva palvelumuotoilun perusteos, joka tulisi löytyä jokaisen markkinointiviestinnän palveluita tarjoavan yrityksen kirjahyllystä. Teos sekä taustoittaa että tarjoaa käytännön työkaluja palvelumuotoiluun.

Palvelumuotoilu lunastaa paikkansa ennen kaikkea käsi- ja oppikirjana. Tuomaristo totesikin sen olevan häpeilemättä oppikirjamainen.